Quale gamma di supporto tecnico offrite?

Una gamma di supporto tecnico per far muovere il vostro progetto di controllo motore

Offriamo una varietà di supporto tecnico sia per la nostra gamma stock di controllori di motori e di tutti i controllori di motori personalizzati o su misura che si possono acquistare.

Il nostro modello di business è fondamentalmente costruito sulla fornitura di controllori motore personalizzati che si adattano alle applicazioni necessarie perfettamente e meticoloso supporto tecnico è una parte importante di questo.

Una cosa che non ti chiederemo di fare (a questo punto comunque!) è di ‘ inviare una richiesta ‘ o ‘ richiedere un biglietto ‘. Invece se si acquista qualcosa fuori di noi sarete in grado di contattarci direttamente via e-mail, telefono o il nostro servizio di chat online per richiedere ulteriore aiuto o supporto. Se hai deciso di investire in un progetto di design con noi, ti forniremo aggiornamenti regolari sui progressi e organizzeremo visite al sito nelle fasi appropriate del processo di progettazione.

Comprendiamo che investire e azionare i controllori dei motori può essere una grande decisione per voi e che molte delle caratteristiche e delle possibilità possono sembrare un po’ scoraggianti o confuse. Ecco perché facciamo del nostro meglio per fornire un supporto tecnico completo. Il nostro motto aziendale-‘ Motor Control semplificato ‘ racchiude questa filosofia-vogliamo rendere il processo di utilizzo dei nostri controllori motore così semplice e diretto per voi che vi auguriamo che li hai utilizzati anni fa.

Il nostro obiettivo principale è quello di rimuovere tutto lo stress che può essere coinvolto con i controllori del motore per consentire ai progettisti di prodotti, ingegneri e altre professioni di andare avanti con il lavoro che vogliono. Pensiamo che le nostre opzioni di supporto tecnico si adattino a questa visione.

Supporto per il controllo del motore al telefono

I nostri ingegneri basati sul Regno Unito sono disponibili al telefono per parlare di eventuali problemi che si possono avere. Se hai un progetto in cui stai cercando la soluzione giusta, sono felice di discuterne con te. In alternativa, se avete già acquistato un controllore da Zikodrive possiamo assistere con l’installazione, problemi di prestazioni o qualsiasi altra cosa. 

Basta chiamare + 44 (0) 333 123 7130 e scegliere l’opzione pertinente per la vostra richiesta. Faremo quindi o affrontare il problema subito o prendere accordi per una chiamata indietro se tutto il nostro team tecnico è occupato in quel momento.

Supporto di Skype o TeamViewer per apportare modifiche rapide e semplici o per parlare più approfonditamente del tuo progetto

Se hai acquistato una nuova scheda e hai bisogno di aiuto per impostare questo o vuoi apportare rapidi cambiamenti di programmazione, possiamo assisterlo in diversi modi. Un’opzione sempre più comune è quella di organizzare una riunione di Skype o TeamViewer con il nostro team tecnico al fine di consentire loro di vedere la configurazione del motore in azione. Possiamo quindi consigliare sul percorso migliore in avanti o fare cambiamenti di programma in tempo reale (a condizione che tu abbia la configurazione dell’apparecchiatura per farlo).

A seconda dei controller che avete possiamo aiutarvi con apportare modifiche significative del firmware a loro. Abbiamo diversi clienti che acquistano grandi volumi dello stesso hardware, ma che poi installano una serie di programmi su questi controllori per personalizzarli per i loro clienti specifici. Se hanno un nuovo cliente con nuovi requisiti ci danno semplicemente una chiamata e prenoteremo una sessione per ottenere le cose e in esecuzione

Assistenza sul sito per aiutare a far muovere il progetto di controllo motore?

Offriamo il supporto tecnico completamente assicurato in loco da tecnici qualificati. Di solito incorporeremo questo in qualsiasi progetto di progettazione su misura che faremo-se non diversamente richiesto. Tuttavia, se stai pensando di acquistare una delle nostre serie standard di controllori per motori e vorresti una visita in loco per assistere con la configurazione di questi controller, contattaci e Richiedi una visita.

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