Soporte técnico remoto-obtener su proyecto de control de motor comenzó dondequiera que esté.

¿Con qué clase de cosas puedes ayudar?

¡ Casi cualquier cosa!

Ya sea un programa que necesita ajustarse para obtener el rendimiento óptimo o ayudar a configurar un nuevo prototipo, podemos usar herramientas como Skype/TeamViewer/WhatsApp o cualquier otro sistema para ayudarle a moverse.

Por supuesto, si usamos sistemas como Skype para empresas, Skype y TeamViewer esto tiene el beneficio añadido que podemos tomar el control de la computadora si es necesario con el fin de ayudar con la programación y otros problemas relacionados con el software/firmware. 

El soporte técnico remoto ahorra tiempo y energía

Como empresa estamos comprometidos a reducir el consumo de energía y, por lo tanto, siempre que sea posible, buscamos utilizar métodos remotos en lugar de visitas de ventas reales para ayudarle a configurar. 

Por supuesto, en situaciones donde una visita al sitio es necesaria para ayudar a instalar manualmente un elemento y ver que funciona en su aplicación específica que vamos a hacer esto. Sin embargo, en muchas aplicaciones, encontramos que una sesión remota bien preparada puede ser igual de efectiva.

¿Qué necesito para establecer una llamada?

Usted necesita hacernos saber cómo le gustaría realizar la llamada. Estamos contentos con los siguientes métodos;

  1. Skype
  2. Skype empresarial
  3. Microsoft Teams
  4. Teamviewer
  5. Whatsapp
  6. Google hangouts
  7. Zoho Meetings
  8. Llamadas de conferencia

Si usted está queriendo ayuda directa en la creación de un programa o quiere hablar a través de cómo programar nuestros controladores, entonces es generalmente beneficioso para ser capaz de pantalla compartir para que podamos ver lo que está sucediendo. 

Igualmente, si usted tiene un problema en particular que le gustaría Consejo en que sería una gran ventaja para tener una cámara web de configuración para que podamos ver el problema directamente. Esto puede ayudar con el diagnóstico, pero también con abordar los problemas.

Todo eso tiene sentido, así que ¿cómo voy a configurar uno?

El primer puerto de llamada es hablar con nosotros directamente, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si usted es un cliente existente o nuevo, necesitaremos entender lo que desea de la sesión. 

Una vez que sepamos esto, entonces podemos examinar la mejor manera de lograrlo. Cuando hemos acordado el mejor método para establecer la reunión, entonces es sólo un caso de encontrar el mejor momento posible. Cuando todo el mundo está contento, simplemente Reserve la reunión y nos vemos allí!

La opción perfecta para nuestros clientes en todo el mundo

La opción de soporte técnico remoto se ha convertido en una opción cada vez más popular con nuestros clientes en todo el mundo. A menudo empezamos a trabajar temprano y salir tarde así que acomodar su día laborable es algo que estamos encantados de hacer (siempre que tengamos suficiente aviso).

Regularmente ejecutamos sesiones con clientes en toda Europa, Norteamérica y Oriente Medio.