Entfernter technischer Support-um Ihr Motor Steuerungs Projekt überall hin zu starten.

Mit welchen Dingen können Sie helfen?

Fast alles!

Egal, ob es sich um ein Programm handelt, das angepasst werden muss, um die optimale Leistung zu erzielen oder beim Einrichten eines neuen Prototyps zu helfen, wir können Tools wie Skype/TeamViewer/Whatsapp oder jedes andere System verwenden, um Sie in Bewegung zu bringen.

Wenn wir Systeme wie Skype für Unternehmen, Skype und TeamViewer verwenden, hat dies natürlich den zusätzlichen Vorteil, dass wir bei Bedarf die Kontrolle über den Computer übernehmen können, um bei der Programmierung und anderen Software/Firmware-bezogenen Problemen zu helfen. 

Fern technischer Support spart Zeit und Energie

Als Unternehmen setzen wir uns dafür ein, unseren Energieverbrauch zu reduzieren und werden daher, wo immer möglich, stets nach entfernten Methoden und nicht nach tatsächlichen Verkaufs besuchen suchen, um Ihnen bei der Einrichtung zu helfen. 

Natürlich in Situationen, in denen ein Site-Besuch notwendig ist, um manuell einen Artikel zu installieren und zu sehen, dass er in seiner spezifischen Anwendung funktioniert, werden wir dies tun. In vielen Anwendungen stellen wir jedoch fest, dass eine gut vorgekippte Remote-Session genauso effektiv sein kann.

Was brauche ich, um einen Anruf zu setzen?

Sie müssen uns mitteilen, wie Sie den Anruf durchführen möchten. Wir freuen uns über die folgenden Methoden:

  1. Skype
  2. Skype for Business
  3. Microsoft Teams
  4. Teamviewer
  5. Whatsapp
  6. Google hangouts
  7. Konferenz Calling

Wenn Sie direkte Hilfe bei der Einrichtung eines Programms wollen oder darüber sprechen wollen, wie Sie unsere Controller Program planen, dann ist es in der Regel vorteilhaft, teilen zu können, damit wir sehen können, was vor sich geht. 

Ebenso wäre es ein großer Vorteil, wenn Sie ein bestimmtes Thema haben, das Sie gerne beraten würden, ein Webcam-Setup zu haben, damit wir das Problem direkt sehen können. Das kann bei der Diagnose helfen, aber auch bei der Lösung der Probleme.

Das macht alles Sinn, wie kann ich also einen aufstellen?

Die erste Anlaufstelle ist, direkt mit uns zu sprechen, entweder per e-Mail oder Telefon. Wenn Sie ein bestehender oder neuer Kunde sind, müssen wir verstehen, was Sie von der Sitzung wollen. 

Wenn wir das wissen, können wir dann prüfen, wie wir das am besten erreichen. Wenn wir uns auf die beste Methode für die Einrichtung des Treffens geeinigt haben, dann ist es nur ein Fall, um die bestmögliche Zeit zu finden. Wenn alle glücklich sind, buchen wir einfach das Meeting in und sehen uns dort!

Die perfekte Option für unsere Kunden auf der ganzen Welt

Die fern technische Support-Option ist bei unseren Kunden auf der ganzen Welt zu einer immer beliebter werdenden Option geworden. Wir beginnen oft früh mit der Arbeit und gehen spät, so dass wir Ihren Arbeitstag gerne erledigen (vorausgesetzt, wir haben genug Notiz).

Wir führen regelmäßig Sessions mit Kunden in ganz Europa, Nordamerika und dem Nahen Osten durch.